CONDICIONES GENERALES

1. INFORMACIÓN GENERAL.

La titularidad de este sitio web, www.reservatupista.com. y su correspondiente versión en aplicación móvil, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Modularbox, SL, provista de NIF: B-10445955 e inscrita en: Registro Mercantil de Cáceres; y sus datos registrales son: tomo 925, Libro 752, Folio 39, Hoja CC-13295 y cuyos datos de contacto son:

Calle Llanos de Cáceres, 1 Bajo, 10195 Cáceres, España.

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.reservatupista.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Modularbox desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización y reserva de pistas deportivas.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad, Cookies y de Protección de Datos de Modularbox. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO.

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Modularbox no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Modularbox declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Modularbox el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.reservatupista.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “pagar”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Modularbox ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Modularbox utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, cantidad,  características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

El Usuario conoce que Modularbox le muestra para su interés una serie de servicios que titular no presta a los Usuarios directamente, si no que serán contratados y prestados por un tercero distinto de Modularbox.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Modularbox con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4. DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra recibidos por Modularbox a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, Modularbox se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Siempre que una reserva se confirma, se cobra una tasa de servicio al jugador. Esto ayuda a que Modularbox funcione sin problemas, ya que cubre el coste de producción y los servicios que ofrecemos, por ejemplo, la asistencia al cliente. Esta tasa se especifica claramente al realizar el pago y por lo tanto el jugador se compromete a pagar todos los cargos relativos a su reserva, incluida la tasa de servicio de Modularbox (cuando es aplicable) y cualquier otro cargo adicional especificado durante el proceso de pago (comúnmente conocido como (“Precio total”).

En determinadas circunstancias, el club puede decidir no aplicar esta tasa de servicio directamente al jugador, asumiendo su coste. En este caso, el jugador verá que su tasa de servicio es 0.

En caso de cancelación de una actividad reservada, Modularbox podrá retener parte del pago como comisión por el servicio ofrecido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

Modularbox utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Modularbox no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Modularbox reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “pagar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

6. PROMOCIONES.

Modularbox, SL, provista con CIF B-10445955, con domicilio social en Calle Llanos de Cáceres, 1 Bajo, 10195 Cáceres, España, (en adelante, “Modularbox”), llevará a cabo diferentes promociones dirigidas a todo potencial usuario de la aplicación Modularbox (en adelante, las “Promociones”), con la finalidad de fomentar las descargas y suscripciones en la aplicación de Modularbox en España por parte de nuevos usuarios (en adelante la “App”).

6.1. Ámbito territorial y de aplicación de la promoción: estas Promociones se llevará a cabo dentro del Estado Español, exclusivamente para usuarios de la App que residan territorio español.

6.2. Ámbito temporal: El periodo de participación en cada Promoción comenzará en la fecha de lanzamiento de la misma y finalizará en la fecha indicada en la comunicación de cada una de las diferentes Promociones publicadas por Modularbox.

6.3. Carácter gratuito de la promoción: Las Promociones se llevarán a cabo bajo la modalidad de “gratuita”, es decir, la participación en estas Promociones no implicará ningún gasto para el participante.

6.4. Comunicación de la promoción: Las Promociones se comunicarán durante el período en el que se encuentren activas.

6.5. Personas legitimadas y mecánica de la promoción: Las condiciones para participar en estas Promociones vendrán determinadas por la particularidad de las mismas. De esta forma, cada Promoción tendrá unas condiciones diferentes a las que el usuario deberá atenerse en cada caso. Estas condiciones, además de la dinámica de participación, se especificarán en la comunicación emitida por Modularbox para cada una de las Promociones que se pongan en marcha.

6.6. Reservas y limitaciones: Modularbox se reserva la posibilidad de rechazar el registro de aquellos participantes cuyos datos no estén completos o sus códigos no cumplan los requisitos para poder participaciones en las Promociones. Modularbox se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin de las Promociones, cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarla a término en la forma descrita en estas bases.

6.7. Aceptación: La participación en las Promociones implica, por sí misma, la aceptación de las presentes bases. La falta de esta aceptación por parte del participante comportará la exclusión de su participación en las Promociones.

6.8. Tratamiento de datos personales: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite quedaran incorporados de forma confidencial en un fichero. En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en el momento de la recogida de datos se solicitará a los usuarios su consentimiento expreso para que Modularbox pueda hacer uso de sus datos a fin de remitirle información y publicidad por medio de correo electrónico o medios equivalentes, como SMS en teléfonos móviles.

Estos datos se mantendrán en la más estricta privacidad de acuerdo con la legislación vigente.

Los participantes en estas promociones y los usuarios registrados podrán ejercer, en relación con sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y revocación del consentimiento para la cesión de los mismos, en los términos referidos en la Ley Orgánica 15/1999 de13 de diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas que la desarrollan, mediante un correo electrónico dirigido a la info@reservatupista.com

7. BONO MONEDERO.

El Bono Monedero o Wallet consiste en un medio de pago, por lo que la persona titular del Wallet podrá utilizarla de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.

El saldo disponible en el Wallet no generará rendimiento financiero alguno.

El titular será totalmente responsable del su uso, guarda y custodia de su Wallet, por lo cual, MODULARBOX queda eximido de toda responsabilidad en torno al mal uso que se llegue a suscitar.

El Crédito no pueden ser enviado y/o transferido a otro Usuario, el mismo es de uso exclusivo de cada usuario registrado. El Crédito debe ser utilizado exclusivamente por el Usuario que lo ha adquirido. El Usuario conviene en que MODULARBOX, a su entera y sola discreción, tiene el derecho (pero no la obligación) de eliminar o desactivar la cuenta del Usuario, de bloquear su dirección de email o IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso del Servicio (o parte de este) por parte del Usuario, en forma inmediata y sin notificación previa.

 

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Modularbox a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “pagar”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

9. CANCELACIONES.

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Cancelación

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Modularbox. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de: info@reservatupista.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Modularbox pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Modularbox reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Modularbox es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Modularbox reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Modularbox, habrá perdido su derecho de desistimiento.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, Modularbox no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Modularbox también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Modularbox aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Modularbox pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Modularbox no se hará responsable del mal uso de los servicios que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Modularbox tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.

En general, Modularbox no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Modularbox dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Modularbox pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

11. INDEMNIDAD.

Todas las acciones que realice y la información que publique en Modularbox siguen siendo su responsabilidad. Por lo tanto, acepta indemnizar, defender, liberar y eximirnos a nosotros y a nuestros socios, licenciantes, afiliados, contratistas, funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes, de y contra cualquier reclamo de terceros, daños (reales y/o consecuentes), acciones, procedimientos, demandas, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) sufridos o razonablemente incurridos por nosotros como resultado de, o en relación con:

• Cualquier acto negligente, omisión o mala conducta deliberada por su parte;
• Su acceso y uso de la aplicación;
• La carga o el envío de Contenido a la Aplicación por su parte;
• Cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte;
• Y/o su violación de cualquier ley o de cualquier derecho de cualquier tercero.

Nos reservamos el derecho exclusivo de liquidar, comprometer y pagar todas y cada una de las reclamaciones o causas de acción que se presenten contra nosotros sin su consentimiento previo. Si se lo solicitamos, cooperará total y razonablemente según lo requiramos en la defensa de cualquier reclamo relevante.

La disposición anterior no requiere que usted indemnice a Modularbox por cualquier práctica comercial desleal o cualquier fraude, engaño, promesa falsa, tergiversación u ocultamiento, supresión u omisión de cualquier hecho material en relación con la Aplicación.

12. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Modularbox sean electrónicas (correo electrónico: info@reservatupista.com o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Modularbox envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Modularbox a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Modularbox puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

13. RENUNCIA.

Ninguna renuncia de Modularbox a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Modularbox del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Modularbox a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

14. NULIDAD.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

15. ACUERDO COMPLETO.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Modularbox en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Modularbox reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

16. PROTECCIÓN DE DATOS.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Modularbox en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Política de protección de datos Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Modularbox y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

18. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

El Usuario puede hacer llegar a Modularbox sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Modularbox dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Modularbox en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Modularbox y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.